Hilfe/FAQ

Was bietet mir Vali-Med?

• Auf der Anfrageseite können Sie Ihre medizinische Frage ausführlich formulieren
• Sie dürfen Ihren Experten anhand der Expertenliste selbst wählen. Die Angaben aus dem Lebenslauf des Experten sowie zu seinen wissenschaftlichen und klinischen Tätigkeiten sollen Ihnen hierbei helfen
• Bearbeitungszeit innerhalb von 2 Werktagen
• Persönlicher telefonischer Rückruf innerhalb eines weiteren Werktages
• Abschließende gutachterliche Stellungnahme per Post

Was passiert, wenn ich mit der Leistung nicht zufrieden bin?

Wenn Sie mit der Leistung des Experten nicht zufrieden sind und sie als mangelhaft oder ungenügend einschätzen, werden wir dies durch zwei unabhängige Ärzte prüfen lassen. Wenn sie Ihre Einschätzung teilen, erhalten Sie das Honorar zurück.

Warum benötige ich ein Benutzerkonto?

Über Ihr Benutzerkonto wird der schriftliche Austausch von Informationen abgewickelt. So haben Sie jederzeit einen Überblick über Ihre Anfragen und die Antworten der Experten. Um ein Benutzerkonto anzulegen, wählen Sie bitte in der Menüleiste oben den Punkt Anmelden und geben auf der rechten Seite Ihre Kontaktdaten ein. Klicken Sie anschließend Eingaben prüfen. Wenn alle Eingaben in Ordnung sind, klicken Sie bitte Anmelden. Ihr Kundenkonto ist damit eröffnet. Sämtliche erhaltene Daten werden nur im geschützten Onlineportal gespeichert und nicht per E-Mail weitergeleitet.

Muss ich mit der Einrichtung des Kundenkontos schon bezahlen?

Nein, die Einrichtung des Kundenkontos ist kostenlos und unverbindlich. Erst wenn Sie medzinischen Rat einholen, wird das Honorar fällig.

Wie bezahle ich?

Sie können die Rechnung online per Kreditkarte bezahlen.